Återbetalningspolicy

Vårt uppdrag är att sätta kunderna främst i alla lägen, med kundupplevelsen som vår högsta prioritet. 

Returer och byten accepteras inom 365 dagar från inköpsdatumet. För att inleda retur- eller bytesprocessen, vänligen läs noggrant och följ riktlinjerna nedan.

1. Behörighet för retur och byte:

- För att vara berättigad till retur eller byte måste varan vara i sitt ursprungliga skick, med alla etiketter kvar och oskadade.

- Varan får inte ha tvättats, ändrats eller använts på något sätt.

2. Process för retur och byte:

- Vänligen kontakta vår kundtjänst via två metoderar: 

1. Klicka på chattikonen i det nedre högra hörnet på vår webbplats.
2. Mejla vår kundtjänst på service@21gramsgolf.com.

Vänligen se till att ange ditt ordernummer, de specifika produkter som ska returneras samt motsvarande orsak till återbetalning. Om möjligt, bifoga tydliga bilder på eventuella produktproblem för att hjälpa oss att snabbt förstå din order. Vi lovar att svara inom 24 timmar.

3. Återbetalningar och byten:

- När vi har mottagit den returnerade varan och verifierat dess berättigande, behandlar vi återbetalningen eller bytet inom skälig tid.

- Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.

Om återbetalningen överskrider den accepterade tidsramen för betalningsmetoder såsom PayPal och kreditkort (t.ex. PayPal accepterar endast återbetalningar inom 180 dagar), kommer återbetalningen att utfärdas i form av kupong.

Returadress:

Baserat på de specifika omständigheterna för varje order avgör vi om en retur är nödvändig efter att ha kommunicerat med våra kunder. Om en retur krävs har vi returadresser i USA.

Orsak till retur	Återbetalningsbelopp	Ansvarig för returfrakt
Problem med varan （Foto/bevis krävs）	Full återbetalning = varans pris + fraktavgift	Inte i alla fall behöver du returnera varorna.  Om en retur är nödvändig, står vi för kostnaden för returfrakten.
Kundens personliga skäl	Endast varans pris (exklusive fraktavgiften)	Kunden behöver betala returfrakten. Utgående fraktavgifter från den ursprungliga ordern  är inte återbetalningsbara.