Polityka zwrotu kosztów

Naszą misją jest stawianie klientów ponad wszystko, a najwyższym priorytetem jest dla nas doświadczenie klienta. 

Zwroty i wymiany są przyjmowane w ciągu 365 dni od daty zakupu. Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi wytycznymi i ich przestrzeganie.

1. Uprawnienie do zwrotu i wymiany:

- Aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany, produkt musi być w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami przymocowanymi i bez uszkodzeń.

- Produkt nie może być prany, przerabiany ani w żaden sposób używany.

2. Proces zwrotu i wymiany:

- Pskontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez dwie metodys: 

1. Kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu naszej strony internetowej.
2. Wyślij e-mail do naszego działu obsługi klienta na adres service@21gramsgolf.com.

Prosimy pamiętać o podaniu numeru zamówienia, konkretnych produktów do zwrotu oraz odpowiadającego im powodu zwrotu środków. Jeśli to możliwe, prosimy dołączyć wyraźne zdjęcia wszelkich problemów z produktami, aby pomóc nam szybko zrozumieć Państwa zamówienie. Obiecujemy odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.

3. Zwroty i wymiany:

- Gdy otrzymamy zwrócony produkt i zweryfikujemy, czy kwalifikuje się on do zwrotu, dokonamy zwrotu środków lub wymiany w rozsądnym terminie.

- Zwroty środków będą realizowane na pierwotną metodę płatności użytą przy zakupie.

Jeżeli zwrot środków przekracza dopuszczalny termin dla metod płatności takich jak PayPal i karty kredytowe (np. PayPal akceptuje zwroty tylko w ciągu 180 dni), zwrot zostanie zrealizowany w formie kuponu.

Adres zwrotny:

W zależności od konkretnych okoliczności każdego zamówienia ustalimy, czy zwrot jest konieczny, po skontaktowaniu się z naszymi klientami. Jeśli zwrot będzie wymagany, mamy adresy zwrotne w Stany Zjednoczone.

Powód zwrotu	Kwota zwrotu	Właściciel odpowiedzialny za opłatę pocztową
Problem z produktem （Wymagane jest zdjęcie/dowód）	Pełny zwrot kosztów = cena produktu + opłata za wysyłkę	Nie we wszystkich przypadkach konieczny jest zwrot towaru.  Jeśli konieczny jest zwrot, Pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej.
Osobisty powód klienta	Cena tylko za produkt z wyłączeniem opłaty za wysyłkę	Customer musi pokryć koszt przesyłki zwrotnej. Koszty wysyłki z pierwotnego zamówienia  są nie podlega zwrotowi.