Terugbetalingsbeleid

Onze missie is klanten boven alles te stellen, waarbij de klantervaring onze hoogste prioriteit is. 

Retouren en omruilingen worden geaccepteerd binnen 365 dagen van de aankoopdatum. Om het retour- of omruilproces te starten, dient u de onderstaande richtlijnen zorgvuldig te lezen en op te volgen.

1. Voorwaarden voor retourneren en ruilen:

- Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling, moet het artikel zich in de oorspronkelijke staat bevinden, met alle labels bevestigd en onbeschadigd.

- Het artikel mag op geen enkele wijze zijn gewassen, aangepast of gebruikt.

2. Retour- en omruilproces:

- Please neem contact op met ons klantenserviceteam via twee methodens: 

1. Klik op het chatpictogram rechtsonder op onze website.
2. E-mail onze klantenservice op service@21gramsgolf.com.

Maak alstublieft uw ordernummer, de specifieke producten voor retour en de bijbehorende reden voor terugbetaling kenbaar. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van eventuele productproblemen toe, zodat wij uw order snel kunnen beoordelen. Wij beloven binnen 24 uur te antwoorden.

3. Retourneringen en omruilingen:

- Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het hiervoor in aanmerking komt, verwerken wij de terugbetaling of omruiling binnen een redelijke termijn.

- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Indien de terugbetaling buiten de toegestane termijn voor betaalmethoden zoals PayPal en creditcards valt (bijv. PayPal accepteert alleen terugbetalingen binnen 180 dagen), zal de terugbetaling worden verstrekt in de vorm van een Coupon.

Returnadres:

Based on de specifieke omstandigheden van elke bestelling bepalen wij, na communicatie met onze klanten, of een retourzending noodzakelijk is. Als een retourzending vereist is, hebben wij retouradressen in de De Verenigde Staten.

Reden van retour	Terugbetalingsbedrag	Retourporto verantwoordelijke eigenaar
Probleem met artikel （Foto/bewijs is verplicht）	Volledige terugbetaling = artikelprijs + verzendkosten	Niet in alle gevallen hoeft u de goederen te retourneren.  Als een retourzending nodig is, Wij zullen de kosten van de retourzending dragen.
Persoonlijke reden van de klant	Alleen artikelprijs (exclusief de verzendkosten)	De klant moet de retourverzendkosten betalen. Verzendkosten voor de heenzending van de oorspronkelijke bestelling  zijn niet restitueerbaar.