Informativa sui rimborsi

La nostra missione è dare priorità ai clienti sopra ogni altra cosa, con l'esperienza del cliente come nostra massima priorità. 

Resi e cambi sono accettati entro 365 giorni dalla data di acquisto. Per avviare la procedura di reso o cambio, si prega di leggere attentamente e seguire le linee guida riportate di seguito.

1. Idoneità al reso e al cambio:

- Per essere idoneo a un reso o a un cambio, l'articolo deve essere nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e integre.

- L'articolo non deve essere stato lavato, alterato o utilizzato in alcun modo.

2. Procedura di reso e cambio:

- Prego contattare il nostro servizio clienti tramite due metodis: 

1. Fare clic sull'icona Chat nell'angolo in basso a destra del nostro sito web.
2. Inviare un'e-mail al nostro servizio clienti a service@21gramsgolf.com.

Si assicuri di includere il numero d'ordine, i prodotti specifici da restituire e il relativo motivo del rimborso. Se possibile, alleghi foto chiare di eventuali problemi del prodotto per aiutarci a comprendere rapidamente il suo ordine. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore.

3. Rimborsi e cambi:

- Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificata la sua idoneità, elaboreremo il rimborso o il cambio entro un termine ragionevole.

- I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Se il rimborso supera il termine accettato per metodi di pagamento quali PayPal e carte di credito (ad es. PayPal accetta rimborsi solo entro 180 giorni), il rimborso sarà emesso sotto forma di Coupon.

Indirizzo di reso:

In base alle circostanze specifiche di ciascun ordine, stabiliremo se sia necessario un reso dopo aver comunicato con i nostri clienti. Se è richiesto un reso, disponiamo di indirizzi di reso negli Stati Uniti.

Motivo del reso	Importo del rimborso	Responsabile delle spese di spedizione del reso
Problema dell'articolo （È richiesta una foto/prova）	Rimborso completo = prezzo dell'articolo + spese di spedizione	Non tutti i casi richiedono la restituzione della merce.  Se è necessario un reso, copriremo le spese di spedizione del reso.
Motivo personale del cliente	Solo prezzo dell'articolo (escluse le spese di spedizione)	Il cliente deve sostenere le spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione in uscita dell'ordine originale  sono non rimborsabili.