Política de reembolso

Nuestra misión es dar prioridad a los clientes por encima de todo lo demás, siendo la experiencia del cliente nuestra máxima prioridad. 

Se aceptan devoluciones y cambios dentro de 365 días de la fecha de compra. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, lea atentamente y siga las directrices que se indican a continuación.

1. Elegibilidad para devolución y cambio:

- Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar en su estado original, con todas las etiquetas adjuntas y sin daños.

- El artículo no debe haber sido lavado, alterado ni utilizado de ninguna manera.

2. Proceso de devolución y cambio:

- Pcontacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de dos métodos: 

1. Haga clic en el icono de Chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.
2. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a service@21gramsgolf.com.

Por favor, asegúrese de incluir su número de pedido, los productos específicos que desea devolver y el motivo correspondiente del reembolso. Si es posible, adjunte fotografías claras de cualquier problema con los productos para ayudarnos a comprender rápidamente su pedido. Prometemos responder en un plazo de 24 horas.

3. Reembolsos y cambios:

- Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su elegibilidad, procesaremos el reembolso o el cambio dentro de un plazo razonable.

- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

Si el reembolso excede el plazo aceptado para métodos de pago como PayPal y tarjetas de crédito (p. ej., PayPal solo acepta reembolsos dentro de los 180 días), el reembolso se emitirá en forma de cupón.

Dirección de devolución:

En función de las circunstancias específicas de cada pedido, determinaremos si es necesaria una devolución tras comunicarnos con nuestros clientes. Si se requiere una devolución, tenemos direcciones de devolución en el Estados Unidos.

Motivo de la devolución	Cantidad del reembolso	Propietario responsable del franqueo de devolución
Problema del artículo （Se requiere foto/comprobante）	Reembolso completo = precio del artículo + gasto de envío	No en todos los casos es necesario devolver los productos.  Si es necesaria una devolución, cubriremos el costo del envío de devolución.
Motivo personal del cliente	Precio del artículo solamente (excluida la tarifa de envío)	El cliente debe pagar el franqueo de devolución. Las tarifas de envío salientes del pedido original  son no reembolsable.