Preguntas frecuentes
¿Cómo encuentro un producto?
Cada producto en nuestro sitio tiene su propia página de producto, con una variedad de imágenes y, en algunos casos, video. También hay información sobre colores, tallas y otros materiales en los que el artículo se ofrece. Puedes encontrar una página de producto de varias maneras:
(a) Búsqueda. Introduce el nombre o número del producto en el cuadro de búsqueda. Verás todo lo del sitio relacionado con tu producto.
(b) Navegación. Al recorrer las categorías de productos de nuestra sección EShop, descubrirás las páginas de producto de todos nuestros artículos.
¿Cómo compro un producto?
Desde la página de producto (ver arriba), elige el color y la talla que necesitas. Luego añade el artículo a tu bolsa de compras.
Una vez que tengas todo lo que quieres en tu bolsa de compras, pasa al pago. Hay unos pocos pasos sencillos para comprar:
inicia sesión, si ya estás registrado, o crea una nueva cuenta. De lo contrario, continúa con tu compra como invitado.
Pago. Introduce tus datos personales y la dirección de entrega, acepta las Condiciones de Venta, selecciona las opciones de regalo y envío, y verifica los detalles de tu pedido.
Pago. Selecciona el método de pago y envía tu pedido.
Una vez que el pago haya sido autorizado, te enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido el pedido y lo estamos procesando.
En cuanto tu pedido vaya en camino, te enviaremos otro correo electrónico con los detalles de tu pedido, una factura electrónica si es necesario y un enlace para seguir tu entrega.
¿Cómo puedo estar seguro de que sus productos son auténticos?
Garantizamos sin reservas que cada artículo que vendemos es 100% auténtico. No podemos comentar ni garantizar la autenticidad de ningún producto comprado en otros sitios web.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Ofrecemos una tabla de tallas en cada página de producto para mostrar varias conversiones internacionales.
¿Cómo sé cuándo llegará mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con información de seguimiento. Puedes usar el enlace de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y la opción de envío elegida al finalizar la compra. Para obtener estimaciones de entrega más precisas, consulta nuestra página de política de envío.
