Notre mission est de donner la priorité aux clients avant tout, l’expérience client étant notre priorité absolue.

Les retours et les échanges sont acceptés dans les 3 65 jours après la date d'achat. Pour entamer la procédure de retour ou d'échange, veuillez lire attentivement et suivre les instructions ci-dessous.

1. Admissibilité au retour et à l'échange :

- Pour être éligible à un retour ou à un échange, l'article doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et non endommagé.

- L'article ne doit pas avoir été lavé, modifié ou utilisé de quelque façon que ce soit.

2. Processus de retour et d'échange :

- Veuillez contacter notre service client via deux méthodes :

1. Cliquez sur l’icône Chat dans le coin inférieur droit de notre site Web.
2. Envoyez un e-mail à notre service client à service@21gramsgolf.com .

Veuillez indiquer votre numéro de commande, les produits à retourner et le motif du remboursement. Si possible, joignez des photos claires de tout problème rencontré avec le produit afin que nous puissions rapidement comprendre votre commande. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures.

3. Remboursements et échanges :

- Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son éligibilité, nous traiterons le remboursement ou l'échange dans un délai raisonnable.

- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

Si le remboursement dépasse le délai accepté pour les méthodes de paiement telles que PayPal et les cartes de crédit (par exemple, PayPal n'accepte les remboursements que dans les 180 jours), le remboursement sera émis sous forme de coupon.

Adresse de retour:

En fonction des circonstances spécifiques de chaque commande, nous déterminerons si un retour est nécessaire après avoir communiqué avec nos clients. Si un retour est nécessaire, les adresses de retour sont disponibles dans le États-Unis.

Motif du retour	Montant du remboursement	Frais de retour à la charge du propriétaire
Problème d'article （ Photo/preuve requise ）	Remboursement intégral = prix de l'article + frais d'expédition	Tous les cas ne nécessitent pas de retourner la marchandise. Si un retour est nécessaire, nous prendrons en charge les frais de retour.
Raison personnelle du client	Prix ​​de l'article uniquement (hors frais de livraison)	Le client doit payer les frais de retour. Frais d'expédition sortants de la commande d'origine ne sont pas remboursables.