Les retours et les échanges sont acceptés dans les 365 jours suivant la date d'achat. Pour initier le processus de retour ou d'échange, veuillez lire attentivement et suivre les directives décrites ci-dessous.

1. Admissibilité aux retours et aux échanges :

- Pour être admissible à un retour ou à un échange, l'article doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et intactes.

- L'article ne doit pas avoir été lavé, altéré ou utilisé de quelque manière que ce soit.

2. Processus de retour et d'échange :

- Veuillez contacter notre équipe de service client par deux méthodes :

1. Cliquez sur l'icône de discussion en bas à droite de notre site Web.
2. Envoyez un courriel à notre service client à service@21gramsgolf.com.

Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande, les produits spécifiques à retourner et la raison correspondante du remboursement. Si possible, joignez des photos claires de tout problème de produit pour nous aider à comprendre rapidement votre commande. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures.

3. Remboursements et échanges :

- Une fois que nous recevons l'article retourné et vérifions son admissibilité, nous traiterons le remboursement ou l'échange dans un délai raisonnable.

- Les remboursements seront émis sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Si le remboursement dépasse le délai accepté pour les modes de paiement tels que PayPal et les cartes de crédit (par exemple, PayPal n'accepte les remboursements que dans les 180 jours), le remboursement sera émis sous forme de bon d'achat.

Adresse de retour :

En fonction des circonstances spécifiques de chaque commande, nous déterminerons si un retour est nécessaire après avoir communiqué avec nos clients. Si un retour est requis, nous avons des adresses de retour aux États-Unis.

Raison du retour	Montant du remboursement	Propriétaire responsable des frais de retour
Problème d'article （Photo/Preuve requise）	Remboursement intégral = prix de l'article + frais d'expédition	Tous les cas ne nécessitent pas que vous retourniez les marchandises. Si un retour est nécessaire, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour.
Raison personnelle du client	Prix de l'article uniquement (hors frais d'expédition)	Le client doit payer les frais de retour. Les frais d'expédition sortants de la commande originale ne sont pas remboursables.