FAQ
Comment trouver un produit ?
Chaque produit de notre site dispose de sa propre page produit, présentant une gamme d'images, et parfois des vidéos. Il y a également des informations sur les couleurs, les tailles et les autres matériaux dans lesquels l'article est proposé. Vous pouvez trouver une page produit de plusieurs manières :
(a) Recherche. Saisissez le nom ou le numéro du produit dans la barre de recherche. Vous verrez tout ce qui est lié à votre produit sur le site.
(b) Navigation. En parcourant les catégories de produits de notre section EShop, vous découvrirez les pages produits de tous nos articles.
Comment acheter un produit ?
Depuis la page produit (voir ci-dessus), choisissez la couleur et la taille dont vous avez besoin. Ajoutez ensuite l'article à votre panier.
Une fois que vous avez tout ce que vous voulez dans votre panier, passez à la caisse. Il y a quelques étapes simples pour l'achat :
connectez-vous, si déjà enregistré, ou créez un nouveau compte. Sinon, continuez votre achat en tant qu'invité.
Paiement. Insérez vos données personnelles et votre adresse de livraison, acceptez les Conditions Générales de Vente, sélectionnez les options de cadeau et d'expédition, et vérifiez les détails de votre commande.
Paiement. Sélectionnez le mode de paiement et soumettez votre commande.
Une fois le paiement autorisé, nous vous enverrons un e-mail confirmant que nous avons bien reçu la commande et que nous la traitons.
Dès que votre commande sera en route, nous vous enverrons un nouvel e-mail avec les détails de votre commande, une facture électronique si nécessaire, et un lien pour suivre votre livraison.
Comment être sûr que vos produits sont authentiques ?
Nous garantissons inconditionnellement que chaque article que nous vendons est 100 % authentique. Nous ne pouvons pas commenter, ni garantir, l'authenticité des produits achetés sur d'autres sites web.
Comment choisir ma taille ?
Nous proposons un tableau des tailles sur chaque page produit pour afficher les différentes conversions internationales.
Comment savoir quand ma commande arrivera ?
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez utiliser le lien de suivi pour suivre l'état de votre livraison. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de l'option d'expédition choisie lors du paiement. Pour des estimations de livraison plus précises, veuillez consulter notre page politique d'expédition.
