Unsere Mission besteht darin, den Kunden über alles zu stellen, wobei das Kundenerlebnis unsere oberste Priorität ist.

Rücksendungen und Umtausch werden akzeptiert innerhalb 3 65 Tage ab Kaufdatum. Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten, lesen und befolgen Sie bitte sorgfältig die unten aufgeführten Richtlinien.

1. Rückgabe- und Umtauschberechtigung:

- Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel in seinem Originalzustand sein, mit allen Etiketten versehen und unbeschädigt sein.

- Der Artikel darf nicht gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise verwendet worden sein.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess:

- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam auf zwei Arten :

1. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website.
2. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@21gramsgolf.com .

Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, die spezifischen Produkte für die Rücksendung und den entsprechenden Grund für die Rückerstattung an. Fügen Sie nach Möglichkeit deutliche Bilder von Produktproblemen bei, damit wir Ihre Bestellung schnell nachvollziehen können. Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

3. Rückerstattungen und Umtausch:

- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seine Berechtigung überprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens veranlassen.

- Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.

Wenn die Rückerstattung den akzeptierten Zeitrahmen für Zahlungsmethoden wie PayPal und Kreditkarten überschreitet (z. B. akzeptiert PayPal nur Rückerstattungen innerhalb von 180 Tagen), wird die Rückerstattung in Form eines Gutscheins ausgestellt.

Absenderadresse:

Basierend auf den spezifischen Umständen jeder Bestellung werden wir nach Rücksprache mit unseren Kunden entscheiden, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, haben wir Rücksendeadressen in der Vereinigte Staaten.

Rückgabegrund	Rückerstattungsbetrag	Rückporto Verantwortlicher Eigentümer
Artikelproblem ( Foto/Nachweis erforderlich )	Volle Rückerstattung = Artikelpreis + Versandkosten	Nicht in allen Fällen ist eine Rücksendung der Ware erforderlich. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Persönlicher Grund des Kunden	Nur Artikelpreis (zzgl. Versandkosten)	Der Kunde muss das Rückporto bezahlen. Ausgehende Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.