Rücksendungen und Umtausch werden innerhalb von 365 Tagen nach dem Kaufdatum akzeptiert. Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten, lesen und befolgen Sie bitte sorgfältig die unten aufgeführten Richtlinien.

1. Berechtigung für Rücksendung und Umtausch:

- Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand sein, mit allen angebrachten Etiketten und unbeschädigt.

- Der Artikel darf nicht gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise benutzt worden sein.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess:

- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team auf zwei Wegen: 

1. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website.
2. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter service@21gramsgolf.com.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer, die spezifischen Produkte für die Rücksendung und den entsprechenden Grund für die Rückerstattung angeben. Wenn möglich, fügen Sie klare Bilder von Produktproblemen bei, um uns zu helfen, Ihre Bestellung schnell zu verstehen. Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

3. Rückerstattungen und Umtausch:

- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seine Berechtigung überprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens bearbeiten.

- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.

Wenn die Rückerstattung den akzeptierten Zeitrahmen für Zahlungsmethoden wie PayPal und Kreditkarten überschreitet (z.B. PayPal akzeptiert Rückerstattungen nur innerhalb von 180 Tagen), erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins.

Rücksendeadresse:

Basierend auf den spezifischen Umständen jeder Bestellung werden wir nach Rücksprache mit unseren Kunden entscheiden, ob eine Rücksendung notwendig ist. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, haben wir Rücksendeadressen in den Vereinigten Staaten.

Rücksendegrund	Rückerstattungsbetrag	Verantwortlicher für die Rücksendekosten
Artikelproblem （Foto/Nachweis erforderlich）	Volle Rückerstattung = Artikelpreis + Versandkosten	Nicht in allen Fällen müssen Sie die Ware zurücksenden.  Wenn eine Rücksendung notwendig ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Kundenbezogener persönlicher Grund	Nur Artikelpreis (ohne Versandkosten)	Der Kunde muss die Rücksendekosten tragen. Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung  sind nicht erstattungsfähig.