Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie finde ich ein Produkt?
Jedes Produkt auf unserer Website hat eine eigene Produktseite mit einer Reihe von Bildern und manchmal auch Videos. Außerdem gibt es Informationen zu Farben, Größen und anderen Materialien, in denen der Artikel angeboten wird. Sie können eine Produktseite auf verschiedene Weisen finden:
(a) Suche. Geben Sie den Produktnamen oder die Nummer in das Suchfeld ein. Sie sehen dann alles auf der Website, was mit Ihrem Produkt zusammenhängt.
(b) Stöbern. Wenn Sie die Produktkategorien unseres EShops durchsuchen, werden Sie Produktseiten für alle unsere Artikel entdecken.
Wie kaufe ich ein Produkt?
Wählen Sie auf der Produktseite (siehe oben) die gewünschte Farbe und Größe aus. Legen Sie den Artikel dann in Ihren Warenkorb.
Sobald Sie alles, was Sie möchten, in Ihrem Warenkorb haben, gehen Sie zur Kasse. Es gibt ein paar einfache Schritte zum Kauf:
Melden Sie sich an, falls Sie bereits registriert sind, oder erstellen Sie ein neues Konto. Andernfalls setzen Sie Ihren Kauf als Gast fort.
Kasse. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und die Lieferadresse ein, akzeptieren Sie die Verkaufsbedingungen, wählen Sie Geschenk- und Versandoptionen aus und überprüfen Sie Ihre Bestelldetails.
Zahlung. Wählen Sie die Zahlungsmethode aus und senden Sie Ihre Bestellung ab.
Sobald die Zahlung autorisiert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, dass wir die Bestellung erhalten haben und bearbeiten.
Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung, einer elektronischen Rechnung, falls erforderlich, und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wie kann ich sicher sein, dass Ihre Produkte authentisch sind?
Wir garantieren bedingungslos, dass jeder von uns verkaufte Artikel zu 100 % authentisch ist. Wir können die Echtheit von Produkten, die von anderen Websites gekauft wurden, nicht kommentieren oder garantieren.
Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Auf jeder Produktseite bieten wir eine Größentabelle an, die verschiedene internationale Umrechnungen zeigt.
Wann kommt meine Bestellung an?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können den Tracking-Link verwenden, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Die Lieferzeiten können je nach Standort und der beim Checkout gewählten Versandoption variieren. Für genauere Lieferzeitenschätzungen lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinienseite.
